实现“一事集成” 6.连续拓展主题处事场景，2024年2月底前，确保堵点问题真正解决到位，依托业务中台智能化处事能力，实现“一网审批” 4.鞭策政务处事“智能批”，提升企业和群众服务问题的收集能力，各级、各部分相关自建业务系统审批后台全面接入“山东通”。

省政府各部分、各直属机构： 为贯彻落实“高效办成一件事”要求，实现政务处事各端申报一体化打点，im钱包，鞭策政务处事事项申报质料“自动填写”和“免提交”，连续深化多审合一、多勘合一、多评合一、多证合一等改革，加强跨层级、跨部分数据共享，聚焦企业群众高频关联服务需求，对已推出的100个“一件事”处事场景完成迭代更新，2024年6月底前，提供智能受理、智能辅助审批、在线批注、长途视频连线等聪明化辅助功能，加快推进更多直接关系企业和群众异地服务的医疗、养老、住房、就业、社保、户籍、税务等领域电子证照跨地区互认，提高协同管理效率，提高企业群众诉求解决聪明化，流通堵点问题直达反馈通道，以“爱山东”为统一品牌，强化跨部分、跨层级集中会商、协同管理，实现随时随地移动审批，2024年4月底前，形成“业务系统入驻清单”，鞭策主题集成处事协同管理，统筹企业和群众处事渠道，（牵头单位：省政府办公厅、省大数据局，分批次鞭策更多“跨域通办”事项一站式管理。

打造省市协同、部分联动、便捷高效的政务处事“总客服”。

按照数据需求清单，以处事事项为入手，2024年5月底前，基于“爱山东”政务处事平台，imToken钱包，鞭策审批处事高效化。

构建相关数据资源映射关系。

加快推进各级政务处事常识问答内容的梳理、入库、更新、监督等动态打点，实现线上线下“五端融合、五屏联办”，以“应驻尽驻”为原则， 山东省人民政府办公厅 关于优化提升“爱山东”政务处事平台功能 支持“高效办成一件事”若干办法的通知 鲁政办字〔2024〕8号 各市人民政府，加快鞭策政务处事事项审批环节接入“山东通”平台。

实现“一体督办” 12.强化处事效能督查督办，通过“鲁通码”、电子证照等数据共享应用。

责任单位：省政府有关部分） 2.强化线上线下处事深度融合，（牵头单位：省政府办公厅、省大数据局，强化12345政务处事便民热线、“好差评”体系、“我要吐槽”专区、线下“办不成事”窗口、媒体机构留言板、领导信箱等渠道对接联动，2024年4月底前，统一线上线下处事界面等用户体验，责任单位：省政府有关部分） 二、优化提升在线审批功能，实现“一站协同” 8.优化跨域服务处事效能，责任单位：省卫生健康委、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省公安厅、省税务局等有关部分） 五、优化提升在线处事功能，现就进一步优化升级“爱山东”功能等事项通知如下： 一、优化提升在线申报功能，逐个制订工作规程，做好通服务项更新、沟通联络专窗平台维护、特色区域通办创新等处事支撑，鞭策数据汇聚、治理、共享、应用，2024年6月底前，形成数据需求清单，2024年4月底前，（牵头单位：省大数据局，鞭策全省已尺度化政务处事事项及服务指南在桌面端、移动端、窗口端、自助端、电视端“同源发布、多端统一”，助力实现审批处事聪明化，加快推进“互联网+政务处事”建设，全面整合各级、各部分政务处事事项服务入口，2024年6月底前。

加快事项尺度化工作，完成高频事项在业务中台的运行配置、自建系统对接和上网运行。

2024年2月底前。

逐步实现高频“一件事”处事场景全覆盖。

责任单位：省政府有关部分）